Hasar görmemiş ürünlerinizi 14 gün içerisinde kayıtsız şartsız iade edebilirsiniz. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.

Atölye Hızarhane bütün bu süreçte size ulaşılabilir olma garantisi veriyor, bize her zaman

[email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.

Bunun için lütfen

[email protected] adresine içinde sipariş numaranızın, ürün isminin ve iade sebebinizin olduğu bir e-mail atın.

Aldığınız ürünlerden herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 14 gün içerisinde ürünü size geldiği şekilde eksiksiz ve korunaklı olarak belirtilen kriterler çerçevesinde kargo bedeli ödemeden ücretsiz iadesini gerçekleştirebilir, yeni ürünle değiştirebilir veya para iadesi alabilirsiniz. Paketin içerisinden fatura çıktı ise faturası ile birlikte, fatura çıkmadı ise faturasız olarak iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. 

Iade edeceğiniz ürünü orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olarak korunaklı bir şekilde paketleyiniz. Atolye Hizarhane tarafından size gönderilen emailda iade işlemlerini nasıl gerçekleştirmenize dair  detaylı bilgiler paylaşılacaktır.

İadenizi gönderdikten sonra, kargo firmasının sizinle paylaşmış olduğu gönderi kodunuzu bize [email protected]'ye e-mail atarak gönderin.

Satın alınan ürünlerin "Cayma Hakkı" dahilinde iade edilebilmesi için satın alınan ürünün orijinal kutusunda ve içerisinde bulunan ambalajlara zarar verilmemiş olması, tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebinizin kabul edilmesi için gönderilen ürünün paketinin hasar almamış, ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir. 

Ürününüz size teslim edildiğinden itibaren iade etme süreniz 14 gündür. İade edilmek istenilen ürün/ürünler için 14 gün içerisinde iade talebinin tarafımıza bildirilmiş olması gerekmektedir.

Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler Satıcı’ya geri ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. EFT/Havale ile yapılan ödemelerin iadesi banka hesabınıza yatırılmaktadır.

Kullanım sonucu oluşan hasarlarla ilgili de [email protected] 'ye email atabilirsiniz. Bu durumdaki iadeler değerlendirme sonucuna göre kabul edilebilir ya da edilemez. Değerlendirme sonucuyla ilgili bilgi verilecektir.

Ürünü iade süresi içerisinde tarafımıza göndermeniz halinde, gerekli kontroller yapılarak müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili olarak tarafınıza gerekli bilgi dönüşünü en kısa zamanda sağlayacaktır ve ürün/ürünlerin değişimi yapılacaktır. Ürün/ürünlerin stoklarımızda olmaması durumunda siparişiniz iptal edilerek para iadesi işlemi gerçekleştirilecektir.